社区怕建群？永兴社区：就怕老百姓不提问题！

近几年，我市不断扎实推进“微网实格”治理工作，推动民情在网格掌握，问题在网格解决，使网格进一步成为化解矛盾的“减压阀”和服务群众的“连心桥”。而在整个“微网实格”治理工作中，微信居民群扮演着重要的作用，它像是巨大的“神经网络”，延伸到居民社区生活中，精准触达、感知民意，为基层服务、治理工作提供明确“靶向”，对于社区微网实格工作推进、解决居民诉求问题来说，有着极为深远的作用和影响。

2023年10月14日，成都广播电视台《视点》栏目播出的《推动“微网实格”治理走深走实》专题新闻报道中，成都市政协委员、社治无忧（成都）智慧科技有限公司董事长刘翔走访调研武侯区永兴社区的“微网实格”建设成果，其中也谈到了微信群在社区治理工作中扮演的角色，并围绕“社区是否应该害怕建居民微信群”进行了探讨。

在永兴社区党委书记徐永强看来，微信群的使用出发点很简单：“我们不怕老百姓提出问题，就怕老百姓不提问题。老百姓有问题，你能解决最好，即使有些问题解决不了，但因为我们的积极回应，也能得到老百姓的理解和支持。”

刘翔对这一观点也表示高度认可，他认为民情民意的潜在需求是“被看见”“社区是否为我的利益和诉求努力”，当社区通过微信群搭建高效沟通渠道，实际上就是在用行动表示“在意”所有居民的感受，在长期“问题提出-处理解决”的模式中，居民的信任和归属感会得到自然而然的提升。

由社治无忧开发运营的【网格社群通】智慧应用场景已覆盖武侯区近40万户居民，永兴社区正是其中之一。武侯区聚焦基层治理痛点难点，积极推进建设【网格社群通】，将微信群聊与基层治理相结合，实现网格运行一屏统揽、居民诉求快速响应、网格营造可及可感，做实做优服务群众“最后一公里”，有效为基层减负，为居民服务！

社治无忧也将积极赋能推动更多社区开通居民服务群，践行“用科技服务生活，让善意温暖人心”，通过老百姓最有感知度和获得感的便民举措，助力社区“微网实格”工作走深走实，搭建居民幸福社区！